Datenschutzerklärung
Zum 30/06/23 haben wir unsere Kundendatenverwaltung umgestellt.
wussten Sie, dass Stellantis im Januar 2021 aus der Fusion von PSA Automobiles SA und Fiat Chrysler Automobiles N.V hervorgegangen ist? Zur Stellantis N.V gehören seitdem folgende Automobilmarken: Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Lancia, Opel, Peugeot, Vauxhall, Spoticar, Mopar, Stellantis & You ?
Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass im neuen Stellantis-Konzern die Verwaltung sämtlicher Kundenaktivitäten und Kundenkontakte einschließlich Marketing etc. in Zukunft in einer zentralen Einheit gebündelt werden soll, der Stellantis Europe S.p.A. (mit Sitz in C.so G. Agnelli 200, 10135 - Turin, Italien).
Ab dem 30/06/2023 werden daher alle Customer Relationship Management (CRM) Aktivitäten der europäischen Unternehmen in der Stellantis-Gruppe einschließlich der diesbezüglichen Verarbeitung personenbezogener Kundendaten von der Stellantis Europe S.p.A. als unabhängigem Datenverantwortlichen wahrgenommen und durchgeführt.
Diese geplante Änderung hat zur Folge, dass die Verantwortlichkeiten für die Websites, Apps sowie für alle personenbezogenen Daten von Kunden, die Marketingkommunikation von diesen einzelnen Marken erhalten (die Erteilung einer entsprechenden Einwilligung vorausgesetzt), in Zukunft an die Gesellschaft Stellantis Europe S.p.A. übertragen werden sollen.
Allgemeine Datenschutzrichtlinie von Stellantis Europe (Stand 30/06/2023)
Diese Datenschutzrichtlinie ("Datenschutzrichtlinie") gilt für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch und/oder Nutzung der von Stellantis Europe S.p.A. bereitgestellten Websites und/oder Anwendungen sowie den von Stellantis Europe S.p.A. durchgeführten Veranstaltungen.
Diese Datenschutzerklärung wurde gemäß Artikel 13 der EU-Verordnung 679/2016 (im Folgenden "DSGVO") erstellt und soll Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
In diesem Dokument finden Sie einige Beispiele dafür, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, sowie am Ende dieser Datenschutzrichtlinie Definitionen, welche die in diesem Dokument in "Großbuchstaben“ verwendeten Begrifflichkeiten näher erläutern. Wenn Sie Fragen und/oder weitere Erläuterungen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, senden Sie bitte Ihre Anfrage an: dataprotectionofficer@stellantis.com.
1. Wer wir sind
2. Welche Daten / Arten von Daten wir erheben und verarbeiten
Die erhobenen Daten und die jeweiligen Verarbeitungszwecke hängen davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen und wie Sie die Einstellungen Ihres Browsers, Endgeräts und/oder der von Ihnen verwendeten Anwendung verwalten.
Weitere Einzelheiten zu den Hintergründen, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie im Abschnitt "Warum wir Ihre Daten erheben und verarbeiten" weiter unten.
a) Von Ihnen bereitgestellte Daten
Dies kann auch die Bereitstellung von Informationen über ihren Standort umfassen, falls Sie sich dafür entscheiden haben, uns Informationen über Ihren Standort zur Verfügung zu stellen (z. B. im Rahmen der Nutzung unserer Websites und/oder Anwendungen, wenn Sie nach einem Händler / Service-Partner unseres Netzwerks in der Region Ihres Interesses (z. B. Turin) suchen).
Wenn Sie uns Daten von Dritten zur Verfügung stellen, sind Sie für die Weitergabe dieser Informationen verantwortlich. Sie müssen rechtlich befugt sein, diese Daten weiterzugeben (d. h. von der dritten Person zur Weitergabe deren Daten ermächtigt worden oder aus einem anderen legitimen Grund hierzu befugt sein).
b) Vom Browser, Endgerät und/oder einer Anwendung erhobene / verarbeitete Daten
Einige dieser Informationen werden mit Hilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien erhoben, die in Ihrem Browser oder in Ihrem Endgerät gesetzt werden können, soweit eine diesbezügliche Einwilligung Ihrerseits – soweit rechtlich erforderlich – erteilt wurde. Dies hilft uns zum Beispiel, Störungen bei der Bereitstellung der Dienste zu vermeiden, und ermöglicht es uns, Ihnen Inhalte zu liefern, die für Sie nützlich sein könnten. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und/oder andere Tracking-Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
c) Durch Ihre Aktivitäten abgeleitete Daten und/oder Informationen
In anderen Fällen, wenn Sie uns per E-Mail, Post, Telefon oder auf andere Weise bezüglich der Fahrzeuge kontaktieren oder andere Informationen anfordern, behalten wir uns vor, Ihre Kontaktdaten, Mitteilungen und unsere Antworten zu erfassen und zu speichern. Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, erhalten Sie während des Gesprächs ggf. weitere Informationen (z.B. zum Datenschutz).
d) Informationen über Ihren Standort
Ihr Standort kann ermittelt werden - eine entsprechende Angabe / Freischaltung durch Sie vorausgesetzt - durch:
- die GPS-Sensoren Ihres Endgeräts;
- Ihre IP-Adresse, die über Ihren Browser und/oder Ihr Endgerät erfasst wird.
Sie können die Erfassung Ihres Standorts jederzeit beschränken und/oder ausschalten, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers oder Endgeräts ändern, wie im Abschnitt " Wie Sie Ihre Daten kontrollieren und Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten können " unten näher beschrieben.
3. Quelle der persönlichen Daten
Diese Praxis wird im Folgenden als "Indirekte Datenerhebung" oder „Drittdatenerhebung“ bezeichnet. In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass wir alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um die Konformität der erhaltenen Daten zu überprüfen, bevor sie verwendet werden.
Wir weisen in diesem Zusammenhang darauf hin, dass die Möglichkeit der Nutzung dieser Informationen stets im Voraus geprüft wird, und zwar in Übereinstimmung mit den bewährten Verfahren der jeweils zuständigen Aufsichtsbehörde, der wir unterstehen (derzeit die italienische Aufsichtsbehörde - Autorità Garante per la protezione dei dati personali).
4. Warum wir Ihre Daten erfassen und verarbeiten, Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Diese Verarbeitung basiert auf dem berechtigten Interesse von Stellantis Europe, unserem Netzwerk und Automobilherstellern, die Qualität persönlicher Daten über Kunden, Eigentümer/oder und Interessenten auf dem neuesten Stand zu halten.
Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen zur Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung und/oder vorvertraglichen Maßnahmen, die auf Ihren Wunsch hin ergriffen werden.
c) Zusendung von Werbemitteilungen an Sie
In einigen Fällen kann die Kommunikation Produkt- oder Dienstleistungsangebote von ausgewählten Partnern enthalten. Wenn wir diese Art von Mitteilungen versenden, können wir zusammen mit dem jeweiligen Partner als gemeinsamer Datenverantwortlicher auftreten. Vor der Versendung von Mitteilungen an Sie werden spezifische Informationen und Vereinbarungen mit dem jeweiligen Partner bzgl. einer solchen gemeinsamen Datenverantwortlichkeit getroffen.
In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass Ihnen ohne Ihre vorherige Einwilligung, die Sie durch Ankreuzen der entsprechenden Felder erteilen können, keine entsprechenden Mitteilungen zugesandt werden.
d) Erkennen von Störungen, Fehlern, Mängeln (Anomalien) und Verbesserung von Diensten, Leistungen, Produkten
Die Verarbeitung erfolgt zu dem Zweck einer fehler- und störungsfreien technischen Bereitstellung unserer Dienstleistungen; Rechtsgrundlage hierfür sind unser berechtigtes Interesse an einer fehler- und störungsfreien Diensteerbringung.
e) Ausschluss von nicht-relevanten Werbemitteilungen / Werbemaßnahmen
Dies erfolgt zu dem Zweck, unser Marketingbudget zu sichern und zu reduzieren bzw. effektiv einzusetzen, aber auch zu dem Zweck Ihnen keine für Sie unrelevanten Werbemitteilungen / Werbemaßnahmen zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage hierfür sind berechtigte Interessen von Ihnen, aber auch von uns.
f) Analyse Ihrer Präferenzen und Ihres Verhaltens, um unsere Dienste und Mitteilungen, einschließlich der Inhalte, die für Sie nützlich sein könnten, individuell zu gestalten
Maßgeschneiderte Dienste und/oder Mitteilungen und/oder Inhalte, die für Sie nützlich sein können, basieren auf Ihrem Verhalten, Ihren Interessen, Bedürfnissen, Vorlieben sowie Ihrem Profil; solche Zwecke können auch auf der Grundlage personenbezogener Daten erreicht werden, die durch die Verwendung von Cookies oder anderen Tracking-Technologien erfasst werden, um die Vorlieben des Kunden zu analysieren und vorherzusagen und ihm maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten.
Inhalte, die für Sie nützlich sein könnten:
- können auch auf anderen Websites und mobilen Anwendungen als der unseren sichtbar sein, sobald sie auf Programmatic Advertising-Plattformen hochgeladen wurden, und zwar nur in dem Umfang, in dem Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, sie auf diese Plattformen hochzuladen.
Wenn wir Sie auf Social-Media-Plattformen oder über Programmatic-Advertising-Plattformen ansprechen, agieren wir ggf. als Joint Data Controller mit dem jeweiligen Plattformanbieter. Vor der Versendung von Mitteilungen an Sie werden spezifische Informationen und Vereinbarungen mit dem Plattformanbieter diesbezüglich getroffen.
Wenn Sie keine personalisierten Dienste oder Inhalte wünschen, die für Sie nützlich sein könnten, können Sie Ihre Präferenzen ändern, wie im Abschnitt " Wie Sie Ihre Daten kontrollieren und Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten können " weiter unten erläutert.
g) Analyse und Verbesserung unserer Dienste und Entwicklung neuer Dienste und Funktionen
Soweit möglich, verwenden wir für diese Zwecke anonyme oder pseudonyme Daten. Nur in Ausnahmefällen kann möglicherweise ein Personenbezug hergestellt werden. In diesen Fällen gilt Folgendes: Abgesehen von Ihrer Einwilligung zur Anpassung unserer Dienste beruht die Messung der Effektivität unserer Dienste und die Schaffung neuer Dienste auf unserem berechtigten Interesse, Dienste zu schaffen und zu unterhalten, die für unsere Nutzer wirklich nützlich sind.
h) Weitergabe von Daten an Partner für deren eigene Marketingzwecke
Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer zuvor erteilten Einwilligung. Sie können die vollständige Liste oder die Kategorien von Partnern, mit denen wir Ihre Daten – ihre Einwilligung vorausgesetzt - teilen, einsehen unter: https://privacyportal.stellantis.com.
i) Einhaltung rechtlicher und steuerlicher Verpflichtungen
Einige Gesetze können uns dazu verpflichten, Ihre Daten an Behörden weiterzugeben (z. B. bei Rückrufaktionen). Wenn diese Weitergabe in Ihrem Land nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir in Erwägung ziehen, Ihre Daten unabhängig von unserer Muttergesellschaft zu übermitteln, wie im Abschnitt "Schutz unserer Interessen und Ihrer Interessen" weiter unten näher erläutert.
j) Versenden von Unternehmens- und institutionellen Mitteilungen
k) Schutz unserer Interessen und Ihrer Interessen
Diese Verarbeitung erfolgt im Rahmen unseres berechtigten Interesses an der Wahrung unserer Interessen und dem Schutz unserer Nutzer, einschließlich Ihnen.
5. Wie wir Ihre Daten verarbeiten (Art der Verarbeitung)
Soweit nach geltendem Datenschutzrecht zulässig, können Ihre Daten in diesem Zusammenhang auch mit anderen Daten und/oder Informationen kombiniert und/oder abgeglichen werden. Auf diese Weise können wir beispielsweise nachvollziehen, ob ein einzelner Nutzer unsere Dienste mit derselben IP-Adresse oder eindeutigen Kennung des Browsers und des Endgeräts nutzt oder ob Werbemitteilungen oder Inhalte, die für Sie nützlich sein könnten, in engem Zusammenhang mit Informationen über Ihren Standort oder Daten stehen, die durch Ihre Aktivitäten oder durch Ihren Browser, Ihr Endgerät und die Anwendung erfasst wurden. Die Kombination und/oder der Abgleich Ihrer Daten für die vorgenannten Zwecke, kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden, wie im Abschnitt "Wie Sie Ihre Daten kontrollieren und Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten können" unten erläutert.
6. An wen wir Ihre Daten weitergeben können
- Unsere Datenverarbeiter: Externe Personen, an die wir einige Verarbeitungstätigkeiten delegieren. Zum Beispiel Anbieter von Sicherheitssystemen, Buchhalter und andere Berater, Daten-Hosting-Anbieter, Banken, Versicherungen usw. Wir haben mit jedem unserer Datenverarbeiter Vereinbarungen unterzeichnet, um sicherzustellen, dass Ihre Daten mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen und nur nach unseren Anweisungen verarbeitet werden;
- Systemadministratoren: unsere Mitarbeiter oder die Mitarbeiter von Datenverarbeitern, denen wir die Verwaltung unserer IT-Systeme übertragen haben und die daher in der Lage sind, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu ändern, auszusetzen oder ihre Verarbeitung einzuschränken. Diese Personen wurden ausgewählt, angemessen geschult und ihre Aktivitäten werden durch Systeme verfolgt, die sie nicht verändern können, wie es die Bestimmungen unserer zuständigen Aufsichtsbehörde vorsehen;
- Relevante Einzelhändler aus unserem Netzwerk und Automobilhersteller: An unser Netzwerk, wenn Sie eine Dienstleistung von ihnen angefordert haben (z. B. eine Probefahrt in Ihrer Nähe) oder wenn Sie ihre Unterstützung oder die des Fahrzeugherstellers benötigten;
- Unsere ausgewählten Partner: wenn Sie der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an diese für ihre eigenen Marketing- und Profilingzwecke zugestimmt haben und diese als eigenständige Datenverantwortliche handeln.
- Strafverfolgungsbehörden oder andere Behörden, deren Bestimmungen für uns verbindlich sind: Dies ist der Fall, wenn wir einer gerichtlichen Anordnung oder einem Gesetz nachkommen oder uns in einem Gerichtsverfahren verteidigen müssen.
7. Wo wir Ihre Daten verarbeiten?
Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten durch unsere Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-Gesetze, denen wir unterliegen, erfolgt. Wo es das EU-Datenschutzrecht erfordert, unterliegt die Übermittlung Ihrer Daten an Empfänger außerhalb der EU angemessenen Garantien (wie den einschlägigen EU-Standardvertragsklauseln für Datenübermittlungen zwischen EU- und Nicht-EU-Ländern) und/oder anderen Rechtsgrundlagen gemäß der EU-Gesetzgebung. Für weitere Informationen über die von uns zum Schutz von Daten, die in Drittländer außerhalb der EU übermittelt werden, getroffenen Maßnahmen schreiben Sie uns bitte an: dataprotectionofficer@stellantis.com
8. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
• Kundendaten, die für Marketing- und Profilingzwecke verarbeitet werden, werden von den für die Verarbeitung Verantwortlichen von dem Zeitpunkt an aufbewahrt, an dem der Kunde seine Einwilligung erteilt, bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Einwilligung zurückzieht. Sobald die Einwilligung zurückgezogen wird, werden die Daten nicht mehr für Marketing- und Profilingzwecke verarbeitet, auch wenn sie von den für die Verarbeitung Verantwortlichen noch aufbewahrt werden können, um mögliche Ansprüche und/oder Rechtsstreitigkeiten zu verwalten. Die Aufbewahrung von Daten für Marketing- und Profilingzwecke erfolgt im Einklang mit den örtlichen Gesetzen und den Entscheidungen der jeweils zuständigen Datenschutzbehörde.
• Kundendaten, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden, werden für den in den Gesetzen und Vorschriften vorgesehenen Zeitraum aufbewahrt.
• Kundendaten, die zur Verbesserung des Produkts und der Dienstleistungen verarbeitet werden, können für den Zeitraum aufbewahrt werden, der für die Erfüllung dieser Zwecke unbedingt erforderlich ist, jedoch nicht länger als drei Jahre.
Nach Ablauf der entsprechenden Aufbewahrungsfrist/des entsprechenden Kriteriums werden Ihre Daten gemäß unserer Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht. Weitere Informationen zu den Kriterien und Grundsätzen der Datenspeicherung können Sie hier anfordern: dataprotectionofficer@stellantis.com
9. Wie Sie Ihre Daten kontrollieren und Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten können
- Machen Sie von Ihrem Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten Gebrauch (Recht auf Datenübertragbarkeit): Je nach Nutzung unserer Dienste stellen wir Ihnen eine interoperable Datei mit den Daten, die wir über Sie haben, zur Verfügung.
- Berichtigung Ihrer Daten (Recht auf Berichtigung): Sie können uns beispielsweise bitten, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu ändern, wenn diese falsch sind;
- die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung): z. B. wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten unrechtmäßig ist oder dass die Verarbeitung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen nicht angemessen ist;
- Ihre Daten zu löschen (Recht auf Löschung): z. B. wenn Sie unsere Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen wollen und nicht möchten, dass wir Ihre Daten weiter aufbewahren;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Widerspruchsrecht);
- Ihre Einwilligungen zu widerrufen (Widerrufsrecht).
Sie können auch jederzeit:
- Wenden Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde, hier finden Sie die Liste aller Aufsichtsbehörden nach Ländern https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
- Stoppen Sie die Zusendung von (weiteren) Werbemitteilungen, indem Sie – soweit vorhanden – auf den Link am Ende jeder E-Mail und/oder auf den "STOP"-Link in jeder Text- oder sonstigen Nachricht, die Sie erhalten, klicken;
- Verwalten / Kontrollieren Sie Ihre Datenschutz-Präferenzen in Bezug auf die von Ihrem Browser, Endgerät und/oder der Anwendung erfassten und verarbeiteten Daten, indem Sie in den Einstellungen des jeweiligen Browsers, Endgeräts und/oder der Anwendung entsprechende Einstellungen zum Datenschutz vorsehen.“
10. Wie wir Ihre Daten schützen
- Wir beschränken auch die Menge der Daten, die den Empfängern zugänglich gemacht, übertragen oder offengelegt werden, auf das, was zur Erfüllung der Zwecke oder spezifischen Aufgaben des Empfängers erforderlich ist.
- Die Computer und Server, auf denen Ihre Daten gespeichert sind, werden in einer sicheren Umgebung aufbewahrt, sind passwortgeschützt und haben einen eingeschränkten Zugang, und es sind branchenübliche Firewalls und Antivirensoftware installiert.
- Papierkopien von Dokumenten, die Ihre Daten enthalten (falls vorhanden), werden ebenfalls in einer sicheren Umgebung aufbewahrt.
- Wir vernichten Papierkopien von Dokumenten mit Ihren Daten, die nicht mehr benötigt werden.
- Bei der Vernichtung von Daten, die in Form von elektronischen Dateien erfasst und gespeichert wurden und nicht mehr benötigt werden, stellen wir sicher, dass durch ein technisches Verfahren (z. B. Low-Level-Format) gewährleistet ist, dass die Aufzeichnungen nicht reproduziert werden können.
- Laptops, USB-Sticks, Mobiltelefone und andere elektronische, drahtlose Geräte, die von unseren Mitarbeitern verwendet werden, die Zugang zu Ihren Daten haben, sind geschützt. Wir empfehlen unseren Mitarbeitern, Ihre Daten nicht auf solchen Geräten zu speichern, es sei denn, dies ist für die Durchführung einer bestimmten Aufgabe, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, erforderlich
- Wir schulen unsere Mitarbeiter im Hinblick auf die Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinien und führen Überwachungsmaßnahmen durch, um die kontinuierliche Einhaltung der Richtlinien zu gewährleisten und die Effektivität unseres Datenschutzmanagements zu ermitteln.
- Jeder Datenverarbeiter, den wir einsetzen, ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu pflegen und zu schützen, indem er Maßnahmen ergreift, die im Wesentlichen den in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten oder nach geltendem Datenschutzrecht vorgeschriebenen Maßnahmen entsprechen.
11. Was diese Datenschutzrichtlinie nicht abdeckt
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Verarbeitung durch andere Personen als uns.
In diesen Fällen sind wir nicht für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich, die nicht durch diese Datenschutzrichtlinie abgedeckt ist.
12. Verwendung der Daten für andere Zwecke
13. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
14. Lizenz
15. Definitionen