HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Für weitere Informationen über das verfügbare Zubehörsortiment besuchen Sie bitte den folgenden Link, wo weitere Informationsbroschüren zur Verfügung stehen.
Für den Kauf und gegebenenfalls auch für die Installation wenden Sie sich bitte an den autorisierten Reparaturbetrieb Ihrer Wahl.

Rufen Sie den Abschnitt "Meine Bestellung" auf, der auf der Startseite unserer Website verfügbar ist. Sie werden nach Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer gefragt, um auf die Sendungsverfolgungsinformationen zugreifen zu können. Der Status der Validierung, Vorbereitung oder des Versands wird bei jeder Bestellung angezeigt. Sie können es in Echtzeit verfolgen. Sobald der Versanddientsleister Ihre Bestellung entgegennimmt, werden Sie per E-Mail über den Versand Ihres Pakets und dessen Liefernummer informiert. Um Ihr Paket zu verfolgen, rufen Sie die Website des Versanddientsleisters mit der Referenznummer auf, die Sie in der Versand-E-Mail erhalten haben: Sie ist 24 bis 48 Stunden nach Ausstellung aktiv. Zögern Sie nicht, eine ungewöhnlich lange Verzögerung unserem Kundendienst zu melden, indem Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen.

Rechnungen können im Bereich "Meine Bestellung" eingesehen und heruntergeladen werden. Sie erhalten es auch an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Der Schutz der personenbezogenen Daten ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wir verpflichten uns, die Daten, die Sie uns für die Abwicklung Ihrer Bestellung anvertrauen, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) Nr. 2016/679 und den geltenden Datenschutzbestimmungen zu versrbeiten. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Es ist einfach und sicher! Sie können eine sichere Online-Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, CB, e-credit card) sowie mit Klarna, Apple Pay, Google Pay und PayPal vornehmen.

Die Sicherheit von Online-Zahlungen ist für uns von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie sich für die Zahlung mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden entscheiden, wird die Transaktion in einem absolut sicheren Bereich von unserem Partner Stripe durchgeführt. Es verwendet Verschlüsselungsmethoden, die den jeweiligen Bankvorschriften entsprechen. Nach der Bestätigung der Zahlung werden Sie möglicherweise auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden, sich gemäß dem von Ihrer Bank befolgten und eingerichteten Verfahren (3D Secure) zu authentifizieren. Ihre Bank kann Ihnen beispielsweise einen eindeutigen Code per SMS, E-Mail oder über ein zusätzliches Feld zusenden, um Ihre Zahlung zu bestätigen. Wenn Sie Ihre Zahlung nicht über das 3D Secure-System authentifizieren und validieren können, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Versandart zu ändern oder einen Artikel hinzuzufügen. Je nach Bestellstatus kann sich die Lieferadresse ändern. Haben Sie einen Fehler gemacht oder Ihre Meinung geändert? Erfahren Sie, wie Sie die Bestellung stornieren können.

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, um die Bestellung zu stornieren, wenn der Status dies zulässt. Sie haben ab dem Bestelldatum maximal 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzugeben. In Übereinstimmung mit den Sicherheitsvorschriften nehmen wir nur Produkte zurück, die nicht verwendet wurden. Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen.

Unsere Produkte werden in Standardlieferung / 48h verschickt. Die Lieferung erfolgt per DPD. Eine E-Mail oder SMS informiert Sie über den Versand Ihrer Bestellung und deren Sendungsverfolgungsnummer bei dem für die Lieferung zuständigen Versandunternehmen. Zögern Sie nicht, Ihren Bereich "Meine Bestellung" zu besuchen, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Auf unserer Website finden Sie eine große Auswahl an Zubehör, das für Ihr Fahrzeug erhältlich ist. Stöbern Sie gerne in unserem Zubehör, um Ihr Auto richtig auszustatten.

Um das passende Zubehör für Ihr Auto zu finden, haben wir Ihnen unseren Fahrzeug-Selektor zur Verfügung gestellt. Sie können Ihr Fahrzeug anhand der Fahrgestellnummer oder der Auswahl des Modells Ihres Autos unter den verfügbaren Fahrzeugen identifizieren. Die Liste der Produkte, die für Ihr Fahrzeug gelten, ist jetzt verfügbar! Sie können Ihre Suche anhand der verfügbaren Kategorien verfeinern oder nach Preis und Verfügbarkeit filtern.

Rücksendung von Paketen Kontaktieren Sie den Kundendienst von Peugeot Accessories unter +4963156002292 (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr) Teilen Sie unseren Experten mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und warum. Unser Kundenservice wird Ihnen ein Rücksendeformular sowie alle notwendigen Informationen für die korrekte Bearbeitung Ihrer Rücksendung zur Verfügung stellen. Dieses Rücksendeformular muss Ihrem Paket beigefügt werden. In einigen Fällen werden Sie nach Ihrer Verfügbarkeit gefragt, um einen Termin mit unserem Kurier zu vereinbaren, um Ihr Paket abzuholen.

Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden alles Notwendige tun, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Für die Bearbeitung des Falls kann ein Foto des erhaltenen Pakets und seines Inhalts erforderlich sein. Bereiten Sie diese Punkte am besten vor, bevor Sie sich an unsere Berater wenden. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung in der Originalverpackung zurücksenden.
Vorbereitung des Rücksendung Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung schnell bearbeitet wird, finden Sie hier die Anweisungen, die Sie befolgen müssen: 1. Bewahren Sie den Artikel sorgfältig in der unbeschädigten Originalverpackung auf (achten Sie darauf, keine Aufkleber anzubringen, die die Verpackung des Herstellers beschädigen könnten).2. Legen Sie es in eine feste Schachtel. Verpacken Sie Ihre Artikel bei Bedarf mit Luftpolsterfolie oder ähnlichem, um Transportschäden zu vermeiden.3. Geben Sie auf dem Rücksendeformular an: "Rückerstattung" oder "Rücksendung" der zurückgegebenen Artikel (im Falle einer nicht konformen oder beschädigten Bestellung). Bringen Sie das vorfrankierte Versandetikett auf dem Paket an. Übergeben Sie das Paket dann dem Versanddienstleister. Der Abholtermin wird von unserem Kundenservice organisiert. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Paket unserem Versanddienstleister zu übergeben.

Wenn die Bestellung storniert oder zurückgegeben wird, erhält der Kunde eine Rückerstattung auf die für den Kauf verwendete Zahlungskarte. Im Falle einer Produktrückgabe erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des Produkts.

Wenn Ihnen das Paket bei Auslieferung an Sie beschädigt ist oder wird, weisen Sie bitte darauf hin und verweigern Sie die Annahme. Das Paket wird dann an uns zurückgegesendet und Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald es bei unserem Team eingegangen ist. Wenn Sie das Produkt akzeptiert haben und es zurücksenden möchten, fotografieren Sie unbedingt das Paket und die erhaltenen Artikel. Dann wenden Sie sich mit diesen Artikeln an unseren Kundenservice, damit unsere Experten die notwendigen Maßnahmen ergreifen und Ihnen die passende Lösung anbieten können.

In Übereinstimmung mit der gültigen Gesetzeslage fallen alle Produkte, die wir zum Verkauf anbieten, unter die gesetzliche Regelungung der Sachmängelhaftung/Gewährleistung. Diese ermöglicht es Ihnen 2 Jahre lang, einen Ersatz oder eine Rückerstattung für ein nicht konformes oder defektes Produkt zu erhalten.

Es gibt drei Arten von Ersatzteilen, die deinen Fiat Spezifikationen entsprechen. Originalteile sind die gleichen Teile wie die, die wir im Werk einbauen, für optimale Leistung, Sicherheit, Qualität, Haltbarkeit und Wert. Zugelassene Teile sind eine preiswertere Alternative für Fahrzeuge, die älter als 3 Jahre sind. Die von unseren Experten empfohlene Reihe unter Eurorepar ermöglicht es dir, die Kosten überschaubar zu halten, ohne auf Qualität zu verzichten. SUSTAINera Teile sind Ersatzteile aus unserem Circular Economy Programm, das aus generalüberholten, reparierten, wiederverwendeten und recycelten Teilen besteht. Sie sind eine weitere Alternative für ältere Fahrzeuge und Autobesitzer, die ihren CO2-Fußabdruck reduzieren möchten.

Fiat Original Teile by Mopar® wurden von denselben Menschen entworfen wie Ihr Fahrzeug. Niemand versteht dessen Funktionsweise und seine Technologien besser als wir es tun. Unsere gesamte Produktpalette erfüllt strenge Prüfstandards Dank hochwertiger Materialien, die langfristig Aussehen, Belastbarkeit, maximale Sicherheit, Komfort und Werterhalt sicherstellen.

Der autorisierte Fiat Händler bietet alle Expertise, die du benötigst. Unsere Fiat Techniker sind vollständig ausgebildet und wissen alles über dein Auto. Egal welche Arbeiten an deinem Fiat durchgeführt werden müssen, vom jährlichen Fahrzeugcheck bis zur Karosseriearbeit – sie sind immer bereit, bei allen Fragen zu den hochtechnologischen Systemen deines Fiat zu helfen. Wir haben es gebaut, wir stehen dahinter.

Alle Details zu den Intervallen und Kilometerbegrenzungen für die Wartung findest du im Wartungsplan, inklusive des Handbuchs an Bord deines Autos.

Aus Sicherheits- und Leistungsgründen ist es wichtig, deine Reifen an die Jahreszeit anzupassen. Im Sommer bevorzugst du Sommerreifen (als Standardreifen betrachtet). Im Winter kannst du Winterreifen auf dein Auto montieren lassen. Diese Winterreifen verbessern den Grip deiner Reifen auf verschneiten Straßen. In einigen Ländern ist der saisonale Reifenwechsel an bestimmten Daten obligatorisch. In dieser Perspektive bieten wir einen Service namens Reifenhotel an, in dem wir deinen anderen Satz Reifen für dich lagern (bei teilnehmenden Händlern). Andernfalls musst du deine Reifen wechseln, wenn du den Verschleißindikator auf deinen Reifen erreichst, oder sogar davor, um den Verlust der Haftung und Aquaplaning zu verhindern.

M+S-Reifen, deren Abkürzung für „Mud + Snow“ steht und die diese beiden Buchstaben auf der Reifenflanke tragen, sind rechtlich den Winterreifen gleichwertig. Diese Art von Reifen ist auch als „Ganzjahresreifen“ und „Allwetterreifen“ bekannt.
Winterreifen, auch als Schneereifen bekannt, haben zusätzlich zu den Buchstaben M+S ein Symbol auf der Seite eingegossen: einen Dreispitzberg mit einer Schneeflocke. Diese letzten Reifen bieten deutlich bessere Leistung beim Bremsen und auf verschneiten Straßen.

Eine Rückrufaktion ist eine freiwillige Maßnahme des Autoherstellers, um Probleme im Zusammenhang mit der sicheren Fahrzeugbedienung oder Konformitätsprobleme zu beheben. Fiat wird das Problem kostenlos beheben, auch wenn das Fahrzeug außerhalb der Garantiezeit liegt und du nicht der Erstbesitzer bist.
Sobald du eine Benachrichtigung erhälst, nimm sofort Kontakt mit einem Autohaus oder autorisierten Servicezentrum auf, um die für dein Auto empfohlene Maßnahme zu vereinbaren.
Alle Kontaktpersonen für unsere Autohäuser und autorisierten Zentren findest du auf der Website deines​ Autohauses.
Bei der Terminvereinbarung erinnern wir dich daran, die Fahrgestellnummer deines Fahrzeugs bereitzuhalten, die du im Fahrzeugbrief (auf Seite 2, unter E) findest.

Wenn du dein Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur gibst, unterziehen es die Techniker vor Beginn der Arbeiten einer vollständigen Sichtprüfung. Falls bei der genaueren Begutachtung zusätzlicher Reparaturbedarf erkannt wird, dokumentiert das Werkstattteam diese Punkte mit dem VideoCheck. Diesen senden wir dir zusammen mit einem Kostenvoranschlag per E-Mail oder SMS. Du entscheidest dann, welche Arbeiten du vornehmen lassen möchtest.

Ja. Mit der Fiat Assistance kannst du dich im Notfall auf uns verlassen. Falls du wider Erwarten aufgrund einer technischen Störung deines Fahrzeugs an der Weiterfahrt gehindert wirst, sorgt unser Mobilitätspartner dafür, dass du unsere umfangreichen Assistance-Leistungen erhältst und deine Reise möglichst schnell fortsetzen kannst. Und das an 365 Tagen im Jahr - 24 Stunden täglich.​
Innerhalb der Neuwagengarantie ist die Fiat Assistance kostenfrei.​
Gebietsdeckung: in über 40 europäischen Ländern.

Wer einen Fiat fährt, erwartet einen zuverlässigen Service und Leistungen, die kompromisslos schützen. Diese entspannte Sicherheit bietet FlexCare.
Es sichert dein Fahrzeug gegen zahlreiche Eventualitäten ab und kann flexibel an deinen individuellen  Bedarf hinsichtlich Laufzeit und Laufleistung
angepasst werden. So bist du stets bestmöglich versorgt und vor unerwarteten Ausgaben geschützt. FlexCare kannst du bis 12 Monate nach Garantiebeginn bzw. bis zur ersten Wartung abschließen, Service Care sogar bis 60 Monate nach Garantiebeginn.